□ はい。必要です。vimeoの登録自体は無料プランで構いません。詳しくは「登録の仕方」にある動画をご覧ください。

※ vimeoへの登録・アカウント設定につきましてはvimeo側の「お問合せ」をご参照ください。

□ クレジットカードがご利用頂けます。visa、masterでの決済が確認できています。

□ PayPalがご利用頂けます。PayPalであれば、JCBおよびデビッドカードがご利用頂けます。

□ 携帯電話決済はご利用いただけません。

□ https://vimeo.comを開き、❶にあるご自身のアカウントマークにマウスポインタを合わせます。

□ メニューが展開するので、「設定」(❷)をクリックします。

□ 表示されたページの左側のメニューの中〜「通知」(❸)をクリックします。

 □ 不要な通知に対して❹で「いいえ」をチェックします。最後に「保存」(❺)を押して設定完了です。

□ vimeoサイト内「アカウントにアクセスできない」をご参照ください。

□ 解約の仕方をご覧ください。

□ 契約期間が残っている時期にご解約いただいても、残りの期間に関する日割り返金等はありません。

□ サブスクライブ解除(月額定額制の利用を停止する)を行っても、残りの期間内での動画視聴が可能です。

□ vimeoへのサブスクリプション契約とログインが正常に行われていても、上記画面が表示されることがあります(chrome以外のブラウザを利用してPCで視聴している場合と、スマートフォンで視聴している場合にこの問題が確認されています)。

□ PCでchromeを利用している場合は、「トラブルシュートA〜B」をご覧ください。

□ PCで上記トラブルシュートを実行しても上手くいかない場合は、未設定のボタン(❸)をクリックしてご視聴ください。あるいはvimeo内だけで動画を視聴するを参考にご視聴ください。

□ スマホ等の場合、JFPSPのサイトからvimeoサイトに移動して視聴するあるいはvimeoアプリを用いて動画を視聴するをご覧ください。

□ ページを更新してみてください。

□ 一旦サイトを閉じ、再度アクセスしてください。

□ vimeoオンデマンドページの設定から、有効期間が終了していないかを確認してください(確認方法はこちらを参照してください)。

□ トラブルシュートをご覧いただき、当てはまるものがあればお試しください。

□ 異なるアカウントからお支払いをしていないかご確認ください。アクセスするには、お支払い時に使用したvimeoアカウントでログインする必要があります。お支払い時に使用したアカウントにアクセスできない場合、vimeoへのヘルプが必要な場合は、こちらにご連絡ください。

□ ご購入の請求が保留になっている可能性があります。クレジットカードのご利用明細にvimeoからの請求が表示されていない場合は、ご請求額が承認待ちになっている可能性があります。ご請求が通らない場合、ご利用明細からは請求が削除されます。

□ お支払い方法にエラーが発生した可能性があります。もし、現在のお支払い方法がご利用になれない場合は、もう一度購入の手順に従ってお手続きをし直していただく必要があります。

□ 携帯電話等でサイトを見た場合、機種によっては動画の部分が全て表示されない場合があります。画面の回転設定をオフ(ロック解除)にして、スマホを横にし画面を横にしてください。

□ 可能です。

※ 利用する機器でvimeoにログインしてください。

※ ログイン後、再度「お支払」を促すボタンがでる場合があります(「トラブルシュートB-1」参照)。確実にログイン出来ており、かつサブスクリプション契約継続中であれば、お支払に関するボタンを押しても追加で課金されることはありません(サブスクリプション契約をしていないアカウントでログインしていた際の追加契約について、キャンセル、返金はできません。直ちにサブスクライブ解除の手続きを行い、翌月以降の課金を回避するようにしてください)。

□ 「vimeoアプリでオフライン視聴する」をご参照ください。

※ スマートフォン、タブレット専用です。PCではご利用いただけません。

□ 講師への質問やお取り次ぎなどは受け付けていません。

□ 専用フォームよりお問い合わせください。3営業日経過しても返信が無いときは、info@jfpsp.orgまでお知らせください。